随着城市化进程的加快，噪音污染问题日益严重，严重影响了人们的生活质量。为了应对这一挑战，我国设立了环保噪音投诉热线，为广大市民提供了一个便捷的投诉渠道。本文将为您揭秘环保噪音投诉热线，帮助您了解如何通过这一途径解决噪音烦恼。
一、环保噪音投诉热线的背景与作用
环保噪音投诉热线（以12369为例）是我国为加强环保举报热线的规范化管理，畅通群众举报渠道，维护和保障人民群众的合法环境权益而设立的。该热线的主要作用如下：
- 接受噪音污染举报：公民、法人或其他组织可以通过拨打环保噪音投诉热线，向各级环境保护主管部门举报环境污染或生态破坏事项。
- 依法处理噪音污染：接到举报后，环保部门将依法对噪音污染事件进行调查处理，保障市民的合法权益。
- 提高环保意识：通过举报渠道，提高公众对噪音污染问题的关注，促进全社会共同参与环保事业。
二、如何拨打环保噪音投诉热线
拨打方式：直接拨打12369，接通的是拨打电话时所在地的环保部门，属于24小时接通电话。
举报程序：
- 看到污染拍照留下证据（避免口说无凭）。
- 拨打12369。
- 向接线员说清楚所举报的污染事件的时间、地点（参考物或地理坐标）、排污情况描述（切忌夸张描述或描述不清晰）。
- 跟接线员确认你举报污染信息。
- 向接线员提出希望在15个工作日内回复处理结果的要求。
提供照片：
- 向接线员索要接收照片的电子邮箱或告诉接线员可以登录指定网络地址查看。
三、如何确定环保部门是否处理了投诉
- 拨打12369询问：在投诉之后第二天继续拨打12369询问投诉的处理进展。
- 提交依申请公开投诉问题处理情况回复：在15个工作日后向所举报的环保局提交依申请公开投诉问题处理情况回复。
四、投诉处理情况如何才算合格
根据《环境信息公开办法（试行）》，环保部门应当公开经调查核实的公众对环境问题或对企业污染环境的信访、投诉案件及其处理结果。包括核实情况、处理的时间、处理的结果，如涉及排污还需公布污染物与排放数据。部分要求整改的处罚还应该公布整改后验收情况。
五、投诉后是否会受到报复
不会。环保噪音投诉热线旨在维护市民的合法权益，不会对投诉人进行报复。
总之，环保噪音投诉热线为市民提供了一个便捷的投诉渠道，帮助市民解决噪音烦恼。如果您遇到噪音污染问题，不妨试试拨打环保噪音投诉热线，让烦恼随风而去。