随着我国生态环境问题的日益突出，公众参与环保的热情不断高涨。环保信访作为一种重要的公众参与途径，对于监督和推动环保工作的开展具有重要意义。本文将深入探讨环保信访处理的真相与挑战，以期为公众和企业提供更为清晰的认识。
一、环保信访处理的真相
1. 环保信访的途径
根据《办法》，公众、法人和其他组织可以通过以下途径向环境保护主管部门举报环境污染和破坏生态行为：
- 信函
- 传真
- 电子邮件
- 12369环保举报
- 政府等途径
2. 环保信访的处理流程
环保信访处理流程主要包括以下环节：
- 接收举报
- 调查核实
- 处理决定
- 整改落实
- 回馈举报人
3. 环保信访的处理结果
根据环保部公布的数据，2015年13月，环保部12369环保举报受理群众举报332件，经各地环保部门现场调查处理，存在环境违法问题的有231件，占受理总数的70%。各地环保部门已对这些环境违法行为依法进行了处理，采取多种措施，如责令涉事企业限期整改、停产治理、处以罚款等。
二、环保信访处理的挑战
1. 受理难、胜诉难、赔偿难
尽管环保信访处理流程明确，但在实际操作中，公众在打环境官司时仍面临受理难、胜诉难、赔偿难等问题。这主要源于环保法律法规的不完善、执法力量的不足以及企业违法行为成本低等因素。
2. 公众参与度不足
尽管公众对环保问题关注度不断提高，但实际参与环保信访的比例仍然较低。这可能与公众对环保信访流程和结果的不了解、参与渠道的不畅通等因素有关。
3. 环保执法力量不足
环保信访处理离不开环保执法力量的支持。然而，我国环保执法力量相对薄弱，难以满足日益增长的环保信访需求。
三、绿色守护行动：推动环保信访处理改革
1. 完善环保法律法规
加强环保法律法规的制定和修订，明确环保信访的处理流程、责任主体和法律责任，提高环保信访处理的效率。
2. 加强环保执法力量
增加环保执法人员的数量，提高执法水平，确保环保信访处理的公正、公平。
3. 优化环保信访渠道
畅通环保信访渠道，提高公众参与环保信访的便利性，如建立环保举报热线、在线举报平台等。
4. 强化信息公开
公开环保信访处理结果，接受社会监督，提高环保信访处理的透明度。
总之，环保信访处理在推动环保工作发展方面具有重要意义。面对挑战，我们要不断完善环保信访处理机制，提高公众参与度，为构建美丽中国贡献力量。