引言
龙岩市环保局作为地方环境保护的职能部门，致力于维护和改善生态环境，保障市民的生活质量。其中，12369环保举报热线作为环保部门面向市民的绿色通道，发挥着至关重要的作用。本文将详细介绍龙岩环保局12369环保举报热线的工作机制、投诉处理流程以及其在守护碧水蓝天中的重要作用。
12369环保举报热线概述
1. 热线背景
12369环保举报热线是中国环境保护部环保举报电话，旨在为公民、法人或其他组织提供一个便捷的渠道，用于举报环境污染或生态破坏事项，并请求环境保护主管部门依法处理。
2. 热线开通时间
龙岩市自2001年开通12369环保投诉热线以来，公众环保意识逐年增强，热线投诉量也随之上升。
投诉处理流程
1. 投诉方式
市民可以通过座机或手机拨打12369环保举报热线进行投诉。若使用手机拨打，接通后工作人员会根据属地原则转接至当地环保部门。
2. 投诉内容
投诉内容主要包括大气污染、水污染、噪声污染、固体废物污染等。
3. 处理流程
- 接到投诉后，执法人员会及时跟进处理，并根据情况作出反馈。
- 对于重大或紧急的环境问题，环保部门会立即启动应急预案。
- 处理完毕后，环保部门会将处理结果反馈给投诉人。
微信平台投诉
1. 微信平台简介
龙岩市环保局于去年6月开通了微信平台，市民可通过微信举报环境污染现象。
2. 投诉操作
市民可通过以下两种方式操作：
- 添加“12369环保举报”公众号。
- 打开微信钱包里的城市服务，选择环保举报。
3. 投诉范围
微信平台受理的范围包括工业企业废水、废气、废渣、粉尘、噪声污染等。
生态云网格化监管
1. 系统简介
龙岩市利用生态云网格化环境监管信息系统，实现环境监管和服务的科学化、信息化。
2. 系统功能
- 监管人员可全方位掌握重点企业情况。
- 及时发现、精准溯源、快速处置环境问题。
- 有效防范环境风险。
大池镇生态执法中队
1. 中队简介
大池镇生态执法中队主要负责查处辖区内的污染问题，对环境违法案例进行调查、取证。
2. 工作成果
- 通过建立台账、绘制河道水系分布图等方式，摸清污染情况。
- 实施全天候全时段巡查，及时有效打击各类违法行为。
结语
龙岩环保局12369环保举报热线作为守护碧水蓝天的有力工具，为市民提供了一个便捷的投诉渠道。通过微信平台、生态云网格化监管以及大池镇生态执法中队等手段，龙岩市环保局在环境保护方面取得了显著成效。未来，龙岩环保局将继续努力，为建设美丽龙岩贡献力量。